Retur og reklamasjon

Har du kjøpt en vare på workwell.no, kan du returnere varen innen 30 dager fra mottak. Husk at varen(e) må være ubrukt, alle merkelapper skal være på, og varen skal returneres i originalemballasjen.

Send oss en e-post for å motta din returetikett.

Vi tar ikke i retur:

• Bestillingsvarer (varer som ikke er lagerført og skaffes inn på bestilling).
• Varer fra fjernlager.
• Undertøy, dersom original forsegling er brutt – av hensyn til hygiene, jf. angrerettloven § 22 e.
• Varer som er brukt, skitne, lukter, har merker eller pels/hår fra husdyr.
• Elektronikk/headset der original emballasje er åpnet.
• Varer med trykk av logo.

Retur av øvrige varer må avtales på forhånd og godkjennes av oss. Varene skal returneres i original emballasje, være ubrukt, og i salgbar stand.

Dersom retur ikke godtas, plikter kunden å dekke fraktkostnadene for å få varen returnert tilbake. Alternativt vil varen bli donert til veldedig formål eller kassert, etter vårt skjønn.

Viktig å merke seg:

• Varer med ødelagt emballasje, feil forpakning, manglende merkelapper, eller som krever behandling for å bli salgbar, godtas ikke. Disse returneres til avsender.
• Frakt krediteres ikke.
• Det koster kr. 149,- å benytte vår returetikett.
• Velger du å returnere pakken med PostNord, må den leveres på et PostNord (Service Point) utleveringssted. Husk kvittering med forsendelsesnummer.

Tilbakebetaling

Alle godkjente returer krediteres automatisk. Vi tilbakefører tilgodehavende beløp innen 14 dager etter at varen er mottatt i retur. Beløpet krediteres til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet. Du vil motta e-post fra oss når kreditering er foretatt.

Dersom du returnerer deler av bestillingen, og den gjenværende summen faller under grensen for fri frakt, vil vi belaste deg for opprinnelig frakt, da vilkårene for fri frakt da ikke lenger er oppfylt.

Ønsker du annen størrelse/farge/vare?

Vi tilbyr ikke automatisk bytte via retur. Ved ønske om bytte må du som hovedregel legge inn en ny bestilling i nettbutikken.

Men – dersom varen du ønsker å bytte til er tilgjengelig på lager, hjelper vi deg gjerne med å ordne dette. Send oss en e-post før du returnerer, så avtaler vi det praktiske.

Ved en reklamasjon på varer som er kjøpt hos oss skal kundeservice kontaktes for godkjennelse.

Send oss en mail med bilder av skadene/feil/avvik samt ordrenummeret varen er kjøpt på.

workwell forbeholder seg retten til å reparere eller å bytte plagget etter eget skjønn. workwell fraskriver seg ansvaret for reklamasjoner som måtte oppstå på grunn av feil anvendelse, vask, vedlikehold eller oppbevaring.

Varer solgt på workwell.no har garanti mot produksjons- og materialfeil. Dersom en mangel i produktet oppstår pga. en produksjonsfeil vil dette om mulig bli reparert eller erstattet.

Garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk, uaktsomhet, normal slitasje, eller naturlig nedbrytning av farger og materiale etter langvarig bruk.